1. Dane firmy

Administratorem serwisu jest Agnieszka Radwańska, prowadząca działalność pod nazwą ARPilates,
z siedzibą przy ul. Szkolna 1c lok. 5, 05-077 Warszawa,
NIP: 1132229450, REGON: 140389297.
Adres e-mail do kontaktu: kontakt@arpilates.pl

2. Nazwa rejestru i organ prowadzący

ARPilates Agnieszka Radwańska jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

3. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od daty zakupu karnetu.

Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować administratora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie wiadomości e-mail na adres: hello@arpilates.pl.

W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, administrator zobowiązuje się zwrócić wszystkie otrzymane od niego płatności. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług, które zostały wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Sytuacja taka zachodzi, gdy klient rozpoczął korzystanie z zajęć (uczestniczył lub nie odwołał zajęć), na które wyraził zgodę przed upływem 14 dni.

4. Akceptowane metody płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

• gotówka na miejscu,
• przelew na konto,
• płatność online za pomocą bramki płatniczej Przelewy24, usługi świadczonej przez PayPro S.A.
  z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisanej do KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.

5. Informacja o procedurze reklamacyjnej

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania serwisu oraz świadczonych usług:

• pisemnie na adres: ARPilates, ul. Szkolna 1c lok. 5, 05-077 Warszawa,
• mailowo: hello@arpilates.pl

W treści reklamacji należy zawrzeć:

• imię i nazwisko klienta,
• adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego,
• datę oraz nazwę zajęć lub usługi, której dotyczy reklamacja,
• szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania klienta.

Administrator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź udzielana jest drogą mailową lub na piśmie (w zależności od formy kontaktu wskazanej przez klienta).